电子商务常见取得用户信任的方法

随着电子商务的越来越成熟,网上购物的销售额是一年比一年涨的快,但是取得用户信任也是越来越重要,之前我就写过一篇文章。那怎么取得用户信任呢?我们从以下几方面入手。

1、保证网站的稳定安全的运行

对于电子商务网站而言,稳定性和安全性的重要性是不言而喻的,要知道网站如果被植入木马,一旦发生用户的现金被盗,产生纠纷,那么这个电子商务网站可能半年都缓不过劲,如果是刚刚上线的电子商务网站,可能连出头的日子都没有了!而对于电子商务网站的稳定性而言,无疑也是提升用户信任度的必备条件,因为一个电子商务网站三天两头的打不开,想要查询订购的货物在哪里都找不到,这自然会让用户感到着急,从而认为你的电子商务网站没有办法取信用户!用户的流失也在所难免!

2、电子商务网站的设计是否专业

现在很多电子商务网站都非常的类似,特别是准备进军电子商务的企业站,大多数通过固定的模板,几个简单的栏目!而就连专业性要求更强的B2C电商网站而言,有时候也是通过一些简单的模板,这种不专业,肯定会影响到网站的信任度!其实现在电子商务网站的建设已经很成熟了,只要花点资金在网站的专业性方面,而这点资金对于电子商务网站的运营而言,简直就是九牛一毛!而能够产生的效益,往往就不是几千元那么简单,毕竟这涉及到电商网站的信任度!

3、提升电商网站在搜索引擎的排名

现在很多网站都通过SEO优化来提升网站的排名,甚至一些假冒的网站排名都能够超过真正的官网,从而让很多假冒的网站获利匪浅,这一方面说明了网站在百度搜索引擎排名的重要性,因为很多官网实在是不争气,一年也更新不了几个页面,这样的网站自然没有办法提升排名,对于电子商务网站而言,如果让自己的网站能够具有很强的信任度,提升网站的排名就显得非常的重要了!所以别搞得像淘宝那样,可以不用看百度的脸色来运营,那是淘宝拥有了自己的群体,已经能够和百度分庭抗礼了,而对于正在发展中的电子商务网站而言,前期的运营,还是对百度具有很大的依赖程度的!

4、完善的售前和售后服务

这点是重中之重,前面三个方面你做的再好,如果服务不好,同样难取得用户信任,甚至通过用户之间的传播,给网站造成坏的名声。这也是很多电商网站的毛病,见到客户来咨询很不耐烦,东西卖了之后,不回访,甚至产品出了问题,还不给退货或者维修。这样都是不行的,不仅不能取得信任,还会造成坏影响。

电子商务是将来的一个趋势,而且很多互联网高管也是这么认为。以后竞争的也肯定是网站的信任度,只有电商网站取得足够用户的信任,现在或者将来才有一席之地。

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1条评论

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  • 东方日升新能源  回复

    內容: 呵呵,经常来到这里看看,今天忍不住留言了,赞一个!

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